2 MONTHS AGO • 3 MIN READ

Ta facture est aussi un outil de com (si, si)

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Solo✺design

Hello, c'est Manon. Je suis designer et passionnée d'entrepreneuriat et chaque semaine (environ, on va pas chipoter), je te partage des astuces design actionnables pour booster ton entreprise et tes projets & mon avancée dans le solopreneuriat - en toute transparence avec toi et avec une pointe de ch'ti dedans. Des bécots 💛

Hello coucou Reader, comment tu vas ? Aujourd'hui, j'aimerais parler un peu d'un sujet qui fâche : les factures. Parfois même on n'aime pas trop les envoyer. Et pourtant, si tu sors du gabarit "par défaut", tu peux les transformer en un outil puissant au service de ton entreprise.

Ça fait déjà 1 an que je bosse avec Numbr. Et clairement, je comprends pourquoi tout le monde m’en parlait. Des réponses rapides, des explications claires, une plateforme simple… Et surtout : un humain au bout du fil qui connaît mon activité et m’aide à prendre des bonnes décisions.

C’est la suite logique de ma collab avec Tiime : tu factures avec Tiime, tu gères ta compta avec Numbr → combo efficace. Merci à Numbr, nouveau sponsor de cette newsletter 💛

En faisant ma compta, je suis tombée sur deux factures de réparation auto presque identiques que j'ai eu du mal à différencier. Même logo de garage auto dans le coin, même typo par défaut, même présentation standardisée jusqu’au centime près. Zéro personnalité. Zéro effort. C’était triste à pleurer.

Lequel des deux est un garage local qui pratique un suivi de qualité et connait les prénoms de ses clients ? Impossible à savoir avec ces documents par défaut.

Tu veux envoyer un document administratif ou clore une expérience de qualité ?

Oui, un devis et une facture ça sert à se faire payer. La base.

Mais souvent, ça sert aussi de premier et dernier document échangé avec ton client.

Et comme on retient surtout le début et la fin (coucou le Peak-End Effect), autant faire en sorte que ce soit mémorable… dans le bon sens.

Alors voilà mes idées pour que tu transformes chaque devis, chaque facture, en un outil qui va renforcer ton image et la qualité de ta relation client.

Intègre une vidéo de remerciement

Tu veux être sûre que ton client·e sourie en ouvrant sa facture ?
Ajoute un petit QR code et un lien qui mène à une courte vidéo où tu le remercies pour la confiance ;)

C’est simple, humain, et ça crée du lien. (Et c'est exactement ce que je fais avec mes petits GIF en fin de newsletter!)

Pas besoin de faire du Spielberg : ton smartphone, une bonne lumière et un ton sincère, ça suffit amplement. Et si tu veux aller plus loin, tu peux même créer ça proprement depuis ton ordi avec un outil comme Tella ou Loom.

Termine par une petite surprise

Termine par une surprise comme tu ferais à un ami :) Imagine recevoir une facture et lire en bas :

"Tiens, un petit cadeau rien que pour toi :
[lien vers un fond d’écran, ton épisode de podcast préféré ou encore une playlist qui bouge."

Si c'est pertinent dans ta stratégique commerciale, tu peux aussi offrir une réduction sur un prochain achat avec toi. Un bonus inattendu, ça marque. Et en plus, c’est un super moyen de fidéliser.

Ajoute de la gamification

Tu as des clients réguliers ? Parfait ! Amuse-toi à faire évoluer le design de tes devis / factures à mesure que votre relation avance :)

À la deuxième facture signée, ajoute une ligne de service surprise, avec un petit mot clin d'oeil rien que pour lui :

"Offert : 1 café virtuel papote stratégie (tu choisis la playlist 🎶)"

Au 3ème projet, ajoute un stickers (un vrai ?!) ou un petit GIF personnalisé "client fidèle" :)

Utilise ton ton jusqu'au bout

"Cette facture ne contient pas de paillettes, mais presque ✨
Merci pour ce beau projet ensemble !"

Une relance de facture, ça peut être stressant… ou totalement aligné avec ton ton habituel. Un petit exemple que j’adore :

"Hey, je te remets cette jolie facture sous les yeux 👀 Elle s’impatiente un peu dans sa boîte mail. Dis-lui bonjour ?"

Si tu es fun, drôle, décalée : assume-le partout, même dans tes relances ! Utilise des touches de tes mots signature (pour moi : bécots)

La base : utilise les couleurs de ta marque

Pas besoin d'en faire des tonnes.

→ Mets ta photo, ton logo, ou le logo de ton service.
→ Utilise la couleur principale de ton identité.
→ Ajoute ton prénom et ton nom si tu es connu comme ça par tes clients (et ça facilite la recherche de ta facture dans leurs mails).

Si tu bosses avec un outil de facturation comme Qonto ou Tiime, tu peux très facilement personnaliser tes templates dans les paramètres. C’est zéro charge mentale et 100% aligné avec ton image de marque.

À tester cette semaine

Cette section est issue de vos feedbacks. Je vais tenter de vous aider à passer à l'action, chaque semaine !

👉 Ouvre ton modèle de facture et de devis habituel.
→ Mets-y ton vrai ton, tes mots, ton énergie.
→ Ajoute un visuel phare : ta photo ou ton logo

Chaud ? → Ajoute un QR code vers une vidéo de 30 secondes où tu dis merci. Et regarde ce que ça change dans la réaction de ton client. Spoiler : ça va faire mouche ❤️

👉 Réponds à ce mail si tu as pensé à d'autres idées ! Je suis curieuse de savoir ce que tu vas tenter :)

Merci de m'avoir lue :)
Des bécots 💛
Manon

Solo✺design

Hello, c'est Manon. Je suis designer et passionnée d'entrepreneuriat et chaque semaine (environ, on va pas chipoter), je te partage des astuces design actionnables pour booster ton entreprise et tes projets & mon avancée dans le solopreneuriat - en toute transparence avec toi et avec une pointe de ch'ti dedans. Des bécots 💛